中广网北京11月21日消息(记者栾红)据中国之声《新闻纵横》报道,大锤、满地的玻璃、成群的记者和摄像机。昨天(20日)早上,北京西门子总部上演了颇具戏剧性的一幕。网络名人罗永浩挥起大锤,砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱,借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。

从罗永浩发微博抱怨自家西门子冰箱的门关不上,到现在已经过去了近两个月。期间,西门子和罗永浩也曾电话商谈。那么,为什么罗永浩最终选择如此方式来“维权”?西门子冰箱到底有没有质量问题?
大锤落下,西门子冰箱的一面留下了七个大洞。罗永浩昨天上午的“维权”行动,也如这把大锤一样,砸出了巨大的声响。周日,各大新闻和门户网站的首页切换图片都有那把大锤。在百度键入“罗永浩”,“冰箱门”排在了搜索提示的前列。
罗永浩,老罗英语培训的创始人,曾任职新东方培训机构,因老罗语录走红。可能很少人能想到,罗永浩9月27日在微博上的一通抱怨,经过两个月的发酵,竟然成为了热点事件。当时,罗永浩称三年前买的西门子冰箱坏了,门都关不上,并表示“再也不买这个倒霉牌子了,电器还是日本人做的靠谱”。此条微博被网友们转载3000多次,评论超过1100多条。
随后,负责生产销售西门子家用电器的中国博西家用电器有限责任公司的相关人员曾两次致电罗永浩,提出希望上门维修。但双方的交流并没有结果。博西家用电器中国有限公司副总裁兼首席销售官王伟庆谈到之前的沟通时表示,导致冰箱门关不上原因很多,必须上门检测才能得知,罗永浩却拒绝接受服务。
王伟庆:因为门关不上有很多原因造成,门的角链,门的封条出现了一些损坏,还有比如冰箱门里搁东西,还有比如说到底用多大力气关门。
但罗永浩则认为,西门子方面尽说车轱辘话,玩文字游戏,不能令人满意。
罗永浩:就是说用户使用中碰到关不上门的问题,这句话就暗示,好像关不上门是用户傻,不会用冰箱,还有好象关门是个技术性的活,还必须按照他们的指示或者怎么着关门。
而且,罗永浩称从其目前掌握的资料来看,门关不上不是个案,怀疑西门子冰箱的某些型号有质量问题。
罗永浩:到现在为止新浪微博上已经有将近500个消费者给我留言回帖,甚至有的人还拍了照片甚至视频,揭出来他们家的西门子冰箱有同样关不上门的问题,这是一个大规模存在的这么一个问题,这个不是西门子的产品质量问题就是设计缺陷。
对此,王伟庆予以否认。
王伟庆:我们关注了他所说的产品冰箱并没有说是一些质量问题,我们认为,关于产品的质量问题国家是有明确的规定的,比如主要是冰箱的安全使用问题。西门子在国际上有自己内部的一些规定,哪些产品什么东西叫做质量问题都有标准,这个质量问题到达一定数量才是真正的质量问题,我们作为一个国际大公司是有明确的规定,我们也遵循着国际和国内的企业质量标准。
而根据西门子相关人员对记者解释,西门子德国总部对冰箱门的检测规格比中国国内更加严格,比如国内要求出厂之前冰箱门要经过十万次的开关检测,而德国总部标准则是二十万次。每一台中国产的西门子冰箱都经过这种严格的测试,所以西门子确定,冰箱门关不上肯定不是质量问题。
如今,对于质量问题,双方各执一词,互不退让。胶着状态中,罗永浩还有哪些动作?“冰箱门”事件将如何发展?
罗永浩的态度很明确:希望西门子能够承认自己部分型号或个别冰箱存在质量问题。而无论是个人诉讼和集体诉讼,都无法达到这个目的。所以,他选择了砸冰箱这个吸引眼球的方式,期待西门子公司在舆论压力之下,能够出面道歉。昨天傍晚,西门子官方微博发表官方声明,也将话题指向了罗永浩的维权方式,主张维权应在合理合法的范围内开展,应以理性沟通为基础。博西家电副总裁王伟庆表示期待踢不过对话的手段解决问题。
王伟庆:我们理解和尊重每一个消费者维护自己合法权利的措施,但是我们期望消费者通过合理合法的手段,通过对话理性的手段来解决问题。
罗永浩则列举了三条理由来证明自己足够理性。
罗永浩:周末早晨马路上不会出现拥堵,我们不想影响公共秩序、影响交通,这是我们第一个做的非常理性的事情。第二个,我们到了那儿砸掉的是自己家的冰箱,我们三个虽然都不是大财主,但也不差三个冰箱钱,所以对我们来讲没有不理性的地方。第三个理性,我们带了自己的工作人员和清洁阿姨,扫的比我们来过之前更干净,所以从这件事上我们看不到自己有一点不理性的地方。
对此,王伟庆表示,每个人对理性理解的方式有所不同,处置自己所有物是个人的权利。
王伟庆:可能每一个人对理性的方式有不同的理解,那么我认为如果一个人怎么处置自己的所有物,因为购买了产品就属于他的了嘛,也是他自己的权利。
罗永浩对记者表示,如果西门子公司不在一两周之内给其一个明确的答复。他将会采取下一步的措施。罗永浩将在798租赁场地,将那些与自己意见相同的消费者集结起来,共同砸自家的西门子冰箱,其中包括目前还在运输途中的韩寒的冰箱。798集合之后,他还计划让助理带领团队奔赴各地收集相关遭遇消费者的资料,包括冰箱型号、价格,购买年份等。在罗永浩看来,西门子公司采取的战略是淡化影响,等待事件逐渐平息。所以,他决定扛到底。
罗永浩:我在这些方面还是有一些研究和心得的,他希望把这事凉下来,我有本事一直把它做到明年的3·15,到了明年3·15这个会成为比较大的一个事情,之后又该冷却了,到时候还会想办法,如果没有什么意外的话,西门子敢藏十年,我就敢把这件事做十年。
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科学松鼠会是一个致力于在大众文化层面传播科学的非营利机构,成立于2008年4月。松鼠会汇聚了当代最优秀的一批华语青年科学传播者,旨在“剥开科学的坚果,帮助人们领略科学之美妙”。关于蛋疼,松鼠会有话说。 微博上流传这么一个说法:“一个人类可以承受45del(单位)的痛楚。但是当女人生孩子的时候,要承受57del的痛楚,大概就是碎了20根骨头的样子。But,如果一个男人被T到蛋了,那种痛楚是9000del,换算过来就是同时分娩160个孩子或者断了3200根骨头。所以,女生们你确定你懂蛋疼吗?” 这条内容是真的吗?蛋疼和分娩痛真的如此难以承受,乃至双双突破人类极限吗? 考据:并无确凿的医学证据 若在网络搜索这条微博内容,对分娩痛描述的出现时间为9月20日前后,此前并未见有类似的网络描述。不过,若是将该内容转换为英文再进行搜索,就会发现有意思的事情了。两年前的yahoo问答就出现过类似的描述[1] ,仔细阅读会发现,中文的这条“生孩子的时候,要承受57del的痛楚”就是这条英文问答的翻译体。 这条关于“母亲分娩疼痛是57,人体所能承受的疼痛是45”的说法,到底是由何而来的呢?很遗憾,搜索网络、美国国立医学图书馆的PubMed,都没有找到这方面的文献。至于蛋疼那个骇人的9000数字更是无据可查。换句话说,人体所能承受的疼痛限度与分娩疼痛的数值,很可能是一次网络上的以讹传讹,并无确凿的医学证据或研究做支持。 其实,若较真这条微博,你就会发现尴尬的搞笑点——如果人体最多只能承受45单位疼痛,但女人分娩时疼痛达到57单位,而男人蛋疼居然能达到9000单位,那说明无论男女,都已经不是人类了嘛。 疼痛的度量和单位 那么,疼痛是否有单位呢?答案是有的。微博里的“del”其实是指dol,它是疼痛的拉丁文单词dolor的缩写。在上世纪40年代后期,美国康奈尔大学的三位研究者James D. Hardy、 Herbert G. Wolff和 Helen Goodell根据此前他人的研究成果,建立了这一疼痛度量标准[2] 。 最初,他们将其称为”Hardy-Wolff-Goodell” 等级,一共分为十级,他们创造了一个单位,也就是dol来描述这十个等级。 那么,1 dol的疼痛到底是什么呢?他们定义为最小可觉差(just noticeable difference),也就是对这一最小差异量的感觉能力。饶若细究1 dol疼痛到底是多少,那就需要一种测量疼痛的工具,也就是测痛仪(Dolorimeter)。最开始,康奈尔大学的研究者是用棱镜将光聚焦于人体皮肤上,随着人体温度的升高,看人体的忍受限度来进行疼痛定义,这些光可是来自一盏1000瓦的电灯泡。 遗憾的是,dol这一描述疼痛的单位,从来都没有被广泛应用,它像昙花一现般存在于学术研究里。由于三人的试验结果不能被重复,他们的疼痛测量方法与工具被学界否定,也被禁止应用。想想也是,疼痛似乎一种极为复杂的主观感受,运用疼痛测量仪划分dol等级,既不容易掌握,临床上一点都不实用。因此,dol也位列5大最怪异的科学度量单位[3] 。 疼痛是伤害性刺激作用于机体所引起的一种不愉快的主观体验,伴有感觉、知觉与情绪反应。人们对疼痛的体验与感受是因人而异的,对疼痛的敏感程度是不一样的,因此目前测量疼痛的金标准,依然是病人对所经历疼痛的表达。可是,如何准确度量只有自己知道的疼痛程度呢?目前临床上最常用的测量方法是视觉模拟评分法(VAS法),这个方法依然是依托于人们对疼痛的主观体验,并非绝对客观的测量方法。 在我的另一篇关于疼痛知识的文章 《怎样测量疼痛?》 中,对于VAS法是这样介绍的: VAS方法的主要道具“痛尺”其实是一把长约10厘米的游动标尺。尺的一面标有10个刻度,两端分别为0分端和10分端。而0分表示没有疼痛,10分代则表难以忍受的最剧烈的疼痛,从0到10依次表示疼痛的程度在不断增加,愈来愈难以忍受。在测量疼痛时,向病人说明这把尺的含义,然后将有刻度的一面背向病人,让病人在直尺上标出能代表自己疼痛程度的相应位置,医生再根据病人标出的位置为其评出分数。 如果分数在3分以下,那么恭喜你,你虽然感觉到疼痛但并太严重,不太会影响你的睡眠;但如果你的分数在7分以上,oh~my god!你很不幸,你现在肯定疼痛难忍,极需要医生给你用一些镇痛药物来帮助你度过痛关了。 VAS法现今已成为疼痛测量的最常用方法。当然,VAS方法现多用于外科手术的患者,评价他们手术后切口的疼痛程度。如果你曾做过手术,相信你对此并不陌生。不过,它让疼痛者说出自己所认为的疼痛程度,并非完全的客观指标评价。此外,对于小朋友,为了让他们说出痛的程度,图画式的方法则更简单直接,一个笑脸意味着不是很痛,一个哭脸则代表着痛的厉害。 分娩、蛋疼,到底有多疼? 孕妇生产时到底有多疼呢?这依然是个因人而异的问题。一般说来,在孕妇生产过程中,最开始是轻度的宫缩不适,犹如经期子宫痉挛一般,在随后的第一产程直至生产完毕时,疼痛的强度逐渐增强。就整体而言,初产妇分娩时疼痛程度显著高于再产妇。也有不少孕妇反映,就她们所经历的疼痛烈度而言,胆结石等所引起的胆绞痛比分娩痛要厉害许多。当然,作为一名男性来纵谈女性的分娩痛,总有些凭空抓瞎的感觉。每个人对疼痛的敏感程度、承受能力、描述用语都是不尽相同的,这里也只能从医学上来谈来描述。 分娩痛总是来时缓慢,逐渐增强,直至痛到顶点,最后又缓慢的褪去。有人曾诗意的形容它就像是海浪向岸边涌来,最开始平缓不急不徐,浪头逐渐增强,越来越大,直至称为冲击海岸的冲天浪涛,随后潮水慢慢褪去……目前,随着国内各地不少医院逐渐开展的分娩镇痛项目[4] ,分娩痛这一让女性“闻风丧胆”痛不欲生的体验,逐渐得以缓解。 至于蛋疼,李清晨在《“蛋疼”的真相》里已经有了详细的描述。外伤只是引起蛋疼的原因之一,即使经过详细诊疗,还有25%的蛋疼完全找不到原因,甚至有人确实因为长期蛋疼下定决心切掉了自己的疼痛部位…… 不过,大部分男性所经历的蛋疼并没有到非上镇痛药不可的地步,更不必说“超越人类疼痛的极限”了。 总而言之,人们对疼痛的体验与感受是因人而异的,对疼痛的敏感程度不一样,因此对疼痛的测量依托于人们对疼痛的主观体验,并非绝对客观的测量方法。“人体最多只能承受45del的疼痛,但在分娩时的痛却高达57del,男性蛋疼可达9000del”的说法没有医学证据,是网络上的以讹传讹。 
